Չեղարկման քաղաքականությունՈւժի մեջ մտնելու ամսաթիվը: 18.10.2024
1. Ներածություն"Դայրեքթ Բի" ՍՊԸ ("մենք," "մեզ," կամ "մեր") տրամադրում է արագ դրամական փոխանցումների ծառայություններ Հայաստանի Հանրապետության Կենտրոնական Բանկի կողմից լիցենզավորված բանկերի և վճարահաշվարկային կազմակերպությունների միջոցով: Մեր ծառայություններից օգտվելու ժամանակ հաճախորդներին հնարավորություն է տրվում կատարել դրամական փոխանցումներ արագ և ապահով կերպով։ Ստորև նկարագրվում է մեր Չեղարկման քաղաքականությունը, որը վերաբերում է բոլոր փոխանցումների չեղարկման պայմաններին:
2. Փոխանցման չեղարկումՔանի որ մեր տրամադրած ծառայությունները կապված են արագ դրամական փոխանցումների հետ, գումարի փոխանցումը կատարվում է անհապաղ, երբ փոխանցումը հաստատվում է: Այդ պատճառով, մի անգամ հաստատված և իրականացված փոխանցումները չեն կարող չեղարկվել կամ հետ վերցվել, բացառությամբ հատուկ դեպքերի, որոնք նշված են ստորև:
3. Հատուկ դեպքեր՝ չեղարկման համարՀետևյալ դեպքերում հնարավոր է լինի չեղարկել կամ վերանայել փոխանցումը՝
- Տեխնիկական սխալներ: Եթե փոխանցման ընթացքում տեղի է ունեցել տեխնիկական սխալ (օրինակ՝ կրկնակի փոխանցում, սխալ գումարի փոխանցում կամ սխալ տվյալներ):
- Օրենքի խախտումներ: Եթե փոխանցման գործողությունը դիտարկվում է որպես ապօրինի կամ հակասում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը:
4. Չեղարկման գործընթացԵթե ձեր փոխանցումը համապատասխանում է վերոնշյալ հատուկ դեպքերին և ցանկանում եք չեղարկել կամ վերանայել փոխանցումը, խնդրում ենք անհապաղ դիմել մեր հաճախորդների սպասարկման բաժին՝ հետևյալ կոնտակտային տվյալներով.
- Էլ. հասցե: info@directb.us
- Հեռախոսահամար: +37444070233
- Հայտի ներկայացման ժամկետ: Խնդրում ենք ներկայացնել չեղարկման կամ վերանայման հայտը հնարավորինս շուտ՝ փոխանցման կատարումից հետո։
Հայտը ստանալուց հետո մեր թիմը կուսումնասիրի խնդիրը և կփորձի հնարավոր լուծում տրամադրել՝ համաձայն ընկերության քաղաքականության և Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրության։
5. Փոխանցման վերադարձի պայմաններԵթե փոխանցման չեղարկման հայտը հաստատվել է և փոխանցումը չեղարկվում է վերոնշյալ պայմանների համաձայն, գումարը կարող է վերադարձվել միայն այն դեպքում, եթե այն դեռ չի փոխանցվել ստացողի հաշվին կամ վճարային կազմակերպությանը: Եթե փոխանցումը հաստատված է և փոխանցումը կատարված է ստացողին, չեղարկումը և վերադարձը չեն կարող իրականացվել:
6. Չեղարկման հետ կապված վճարներՉեղարկման կամ վերանայման ընթացքում կարող են կիրառվել հավելյալ վճարներ՝ կախված փոխանցման բնույթից և չեղարկման գործընթացի բարդությունից: Այդպիսի վճարների մասին տեղեկություններ տրամադրվելու են նախքան չեղարկման գործընթացի հաստատումը:
7. ԿապԵթե ունեք հարցեր կամ մտահոգություններ մեր Չեղարկման քաղաքականության վերաբերյալ, կարող եք դիմել մեզ հետևյալ հասցեներով՝
Էլ. հասցե: info@directb.us
Հեռախոսահամար: +37444070233
